Mensajes de texto
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Los clientes de las empresas de plomería que usan Orshi reciben mensajes de texto solo después de aceptarlos. Esta página muestra exactamente cómo ocurre, con las palabras que envía el producto.
Cómo empieza una conversación
Una conversación empieza cuando el cliente escribe un mensaje de texto al número de teléfono de la empresa de plomería.
También puede empezar en el chat del propio sitio web de la empresa, si la empresa lo ha puesto ahí. El chat hace la misma pregunta con las mismas palabras, y a un número de teléfono dado ahí después de SÍ se le envía la misma confirmación como mensaje de texto: enseguida durante el día, o por la mañana si se dio de noche.
La empresa se presenta y pide el consentimiento del cliente antes de tomar cualquier dato.
La pregunta de consentimiento
Esta es la pregunta, palabra por palabra, tal como la envía el producto:
Antes de empezar: guardamos los datos que nos dé (nombre, teléfono y dirección) para poder hacer el trabajo, y puede que le escribamos sobre él. Nunca los vendemos.
¿Le parece bien? Responda SÍ para continuar, o NO y tomamos sus datos por teléfono.
Si el cliente responde SÍ, su aceptación se registra con la fecha, la hora y las palabras exactas que se le mostraron. Se le envía este mensaje en ese momento, y la conversación sigue para organizar la visita:
Riverside Plumbing solo le escribirá sobre su propio trabajo; la cantidad varía según el servicio. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP o PARAR para detenerlos, o HELP para ayuda.
Si el cliente responde NO, la negativa se registra de la misma manera, no se toma ningún dato y la conversación termina con esta respuesta:
Sin ningún problema. Llámenos al (312) 555-0100 y lo anotamos por teléfono.
Esta es la redacción con la que empieza cada empresa. Se completan el nombre y el número de teléfono de la propia empresa.
Una conversación de ejemplo
Un cliente que escribe a Riverside Plumbing, una empresa de ejemplo. Las palabras del cliente son un ejemplo; cada mensaje de la empresa es la redacción del propio producto.
Hola, el fregadero de la cocina gotea debajo del gabinete. ¿Pueden venir?
Hola, le atiende Riverside Plumbing. Puedo enviarle un plomero; tardamos un minuto.
Antes de empezar: guardamos los datos que nos dé (nombre, teléfono y dirección) para poder hacer el trabajo, y puede que le escribamos sobre él. Nunca los vendemos.
¿Le parece bien? Responda SÍ para continuar, o NO y tomamos sus datos por teléfono.
SÍ
Riverside Plumbing solo le escribirá sobre su propio trabajo; la cantidad varía según el servicio. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP o PARAR para detenerlos, o HELP para ayuda.
Muy bien. ¿Cuál es su nombre?
María
¿Y su apellido?
Dejar de recibir mensajes y pedir ayuda
Un cliente puede dejar de recibir todos los mensajes en cualquier momento respondiendo solo con una de estas palabras:
- En inglés: STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, STOP ALL, OPT OUT, REVOKE, END ALL
- En español: PARAR, ALTO, BAJA, CANCELAR, DARSE DE BAJA, DAR DE BAJA, NO MÁS MENSAJES
Recibe una respuesta que lo confirma, y no se le envía nada más después.
Cuando el mensaje entero es exactamente una de estas palabras, esa respuesta la envía nuestro proveedor de mensajes de texto, que registra la baja por su cuenta en cuanto llega el mensaje. La redacción es del propio proveedor, así que no se muestra aquí:
- STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT
Con estas palabras, y con una palabra para dejar de recibir mensajes escrita de otra manera, por ejemplo con un punto al final, la empresa de plomería envía la respuesta ella misma: en español si la palabra es en español y, si no, en el idioma en que le escribe a ese cliente. Esta es su redacción, con el nombre y el teléfono de la propia empresa:
- STOP ALL, OPT OUT, REVOKE, END ALL, PARAR, ALTO, BAJA, CANCELAR, DARSE DE BAJA, DAR DE BAJA, NO MÁS MENSAJES
Ya no recibirá mensajes de Riverside Plumbing. Responda START para reactivarlos. ¿Quería cancelar una visita? Llame al (312) 555-0100: su cita no ha cambiado.
Responder con una de estas palabras vuelve a activar los mensajes:
- En inglés: START, UNSTOP
- En español: ALTA, REANUDAR, CONTINUAR
Responder HELP devuelve el nombre de la empresa y un número de su equipo:
- En inglés: HELP
- En español: AYUDA
Riverside Plumbing. Para comunicarse con nuestro equipo, llame al (312) 555-0100. Responda STOP o PARAR para dejar de recibir mensajes.
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
La frecuencia de los mensajes varía según el trabajo.