Política de privacidad

Quién opera este servicio

Orshi es operado por Solomon Schmidt, propietario único. En esta política, "nosotros" significa Solomon Schmidt.

Puede escribirnos a gcisolomon@gmail.com.

Qué recopilamos

Si usted se comunica con una empresa de plomería que usa Orshi, recopilamos:

• su nombre;
• su número de teléfono, y su correo electrónico si nos lo da;
• la dirección donde se necesita el trabajo;
• lo que nos cuenta sobre el trabajo que necesita, y los mensajes entre usted y la empresa;
• fotografías del trabajo, tomadas por el técnico (vea Fotografías más abajo);
• si aceptó recibir mensajes de texto, cuándo lo aceptó y las palabras exactas que se le mostraron.

Si usted trabaja para una empresa de plomería que usa Orshi, guardamos su nombre, sus datos de contacto, su horario de trabajo y sus días libres, y un registro de lo que hace en el software.

Si paga una factura en línea, escribe los datos de su tarjeta en la propia página de nuestro proveedor de pagos. Nunca vemos ni guardamos el número de su tarjeta; guardamos un registro de que el pago se hizo.

Si usa el chat del propio sitio web de una empresa de plomería, el chat guarda un código al azar en su navegador para que pueda retomar la conversación donde la dejó. No se usa para nada más, no puede ver el sitio web que lo rodea, y se borra al borrar los datos de su navegador.

Estas páginas y las páginas para clientes no usan rastreadores publicitarios, y no seguimos su actividad en otros sitios web.

Para qué la usamos

Usamos esta información para organizar y hacer el trabajo de plomería que usted pidió, y para mantenerle informado sobre su propio trabajo: cuándo se solicita una visita, cuándo la acepta un técnico, cuándo va en camino, si algo cambia y cuánto cuesta el trabajo.

No la usamos para enviarle publicidad, y no enviamos mensajes de mercadeo.

Orshi usa un servicio de inteligencia artificial para ayudar a leer lo que usted escribe: en qué idioma escribe, qué tan urgente parece el problema y qué tipo de servicio necesita. Ayuda, pero no toma decisiones sobre su trabajo. Nada se programa, se mueve ni se cancela porque la inteligencia artificial lo sugirió.

Fotografías

Los técnicos toman fotografías del trabajo -- antes de empezar y después de terminar -- como registro de lo que estaba mal y de lo que se hizo. Como el trabajo se hace en su casa o negocio, una fotografía puede mostrar parte del interior.

Cuando el teléfono del técnico lo ofrece, registramos dónde se tomó una fotografía. Solo la oficina de la empresa de plomería puede verlo. Nunca se le muestra a usted ni a nadie más, y nunca se guarda dentro de la fotografía: todo lo que un teléfono guarda dentro de una fotografía, como su ubicación y la marca y el modelo del teléfono, se quita antes de guardarla.

Solo la empresa de plomería que hizo el trabajo puede ver sus fotografías. Se guardan en un almacenamiento privado que administra nuestro proveedor de almacenamiento, y nada de ellas es público: cada vez que alguien mira una, lo hace a través de un enlace que deja de funcionar a los pocos minutos. Usted solo ve una fotografía si la empresa la pone en su propio estimado, cotización o factura.

Usamos las fotografías para mostrarle a qué corresponde un precio, para mostrar qué trabajo se hizo y como prueba del trabajo si se disputa un pago. No las usamos para publicidad, y no se le muestran a ningún servicio de IA.

Las fotografías se guardan como parte del registro del trabajo mientras la empresa de plomería use Orshi. Nada las borra automáticamente con el tiempo.

Para pedir que se quite una fotografía, escriba a gcisolomon@gmail.com o pídaselo a la empresa de plomería. Una fotografía tomada antes de terminar el trabajo se puede borrar de inmediato. Después forma parte del registro del trabajo: la empresa puede ocultarla, y nosotros la borraremos para siempre si usted lo pide.

Con quién la compartimos

Compartimos su información solo con:

• la empresa de plomería con la que se comunicó, que la usa para hacer su trabajo. Cada empresa ve solo a sus propios clientes;
• los proveedores de servicios que necesitamos para hacer funcionar Orshi: mensajes de texto, envío de correo electrónico, pagos con tarjeta, alojamiento, almacenamiento de fotografías y el servicio de IA descrito arriba. Solo la tratan para prestarnos su servicio.

Con nadie más. No vendemos su información.

No vendemos ni compartimos sus datos de aceptación de SMS ni su información personal con terceros para fines de mercadeo.

Mensajes de texto

Si acepta recibir mensajes de texto, la empresa de plomería con la que se comunicó le escribirá sobre su propio trabajo: respuestas mientras organiza la visita, un mensaje cuando un técnico la acepta, un mensaje cuando va en camino, cualquier cambio o cancelación, enlaces a un estimado, una cotización o una factura con un recordatorio si sigue pendiente, y una solicitud de reseña al terminar.

La frecuencia de los mensajes varía según el trabajo.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Responda STOP o PARAR en cualquier momento para dejar de recibir todos los mensajes de texto de esa empresa. Recibirá un mensaje que lo confirma, y nada después. Responda HELP para obtener ayuda, y START para volver a recibir mensajes.

Los mensajes que no son por una emergencia solo se envían entre las 8:00 a.m. y las 9:00 p.m., en su propia hora local.

Vea exactamente cómo aceptan los clientes los mensajes de texto

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos su información mientras la empresa de plomería con la que trató use Orshi, porque el historial de trabajos en su casa es lo que facilita la siguiente visita. Si nos pide que la borremos, la borraremos. Podemos conservar el registro de que su número pidió no recibir mensajes, para seguir respetándolo.

Ver, corregir o borrar su información

Escriba a gcisolomon@gmail.com con el número de teléfono o el correo electrónico que usó. Le diremos qué información tenemos sobre usted, y la corregiremos o la borraremos si nos lo pide.

También puede pedírselo a la empresa de plomería con la que trató.

Menores

Orshi sirve para organizar trabajos en una casa o un negocio. No está pensado para menores, y no recopilamos a sabiendas información sobre ellos.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página y la fecha que aparece arriba.